Politique de remboursement

Achats couverts. La présente politique de retour, d’échange et de garantie s’applique uniquement aux chaussures Tiger King achetées sur tigerkingshoes.ca. Si vous avez acheté des chaussures Tiger King sur Amazon.ca, Walmart.ca ou chez un autre détaillant, veuillez communiquer avec ce vendeur pour les retours, les échanges et la garantie.

Retours (14 jours)

La pointure ne convient pas? Vous pouvez retourner votre paire dans les 14 jours suivant la livraison, pourvu qu’elle soit non portée, non utilisée et dans son emballage d’origine avec toutes les étiquettes. Essayer les bottes à l’intérieur est tout à fait acceptable.

Frais de retour : les frais de retour sont à votre charge. Renvoyez la paire avec le transporteur de votre choix, ou demandez-nous une étiquette prépayée et nous en déduirons le coût de votre remboursement. Nous vous recommandons de consulter le guide des pointures et notre conseil de prendre une demi-pointure en dessous avant de commander.

Remboursements : une fois votre retour reçu et inspecté, le remboursement est versé sur votre mode de paiement d’origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Échanges

Besoin d’une autre pointure? Retournez votre paire d’origine dans les 14 jours suivant la livraison pour un remboursement (les frais de retour sont à votre charge, ou déduits de votre remboursement si vous utilisez notre étiquette prépayée) et passez une nouvelle commande pour la pointure voulue. La nouvelle paire part en 1 à 2 jours ouvrables, sans attendre que le retour nous parvienne.

Colis endommagé ou erreur de commande

Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou ne correspond pas à ce que vous avez commandé, écrivez-nous dans les 7 jours suivant la livraison avec votre numéro de commande et des photos. Nous prenons en charge tous les frais de retour et vous envoyons un remplacement ou un remboursement complet.

Garantie de performance de 6 mois

Si un défaut de fabrication apparaît dans les six mois suivant l’achat, nous réparons ou remplaçons la paire. Enregistrez votre paire sur notre page de garantie pour activer la garantie. L’usure normale, le mauvais usage et les dommages causés par un entretien inadéquat ne sont pas couverts.

Comment amorcer un retour ou un échange

Écrivez à support@tigerkingshoes.ca en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous répondrons dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables avec les instructions et l’adresse de retour.