Politique de retours et d’échanges

Retours

Si la pointure ne convient pas, vous pouvez retourner vos bottes dans les 14 jours suivant la livraison, à condition qu’elles soient non portées, inutilisées et dans leur emballage d’origine avec toutes les étiquettes. Les essayer à l’intérieur est tout à fait permis.

Étape 1 : écrivez à support@tigerkingshoes.ca avec votre numéro de commande et le motif du retour. Nous répondons en 1 à 2 jours ouvrables avec les instructions et l’adresse de retour.

Étape 2 : renvoyez les bottes avec le transporteur de votre choix; les frais de retour sont à votre charge. Indiquez votre numéro de commande dans le colis pour que nous traitions votre retour rapidement. Une fois les bottes reçues et inspectées, nous remboursons votre mode de paiement d’origine.

Les remboursements sont généralement traités dans les 5 à 10 jours ouvrables après inspection et approbation.

Échanges

Besoin d’une autre pointure ou d’un autre modèle? Retournez la paire d’origine dans les 14 jours suivant la livraison pour un remboursement (voir Retours ci-dessus) et passez une nouvelle commande pour la paire voulue. La nouvelle paire part en 1 à 2 jours ouvrables, sans attendre que le retour nous parvienne.

Les bottes retournées doivent être non portées, non utilisées et dans leur emballage d’origine, avec toutes les étiquettes. Conseil : nos bottes sont larges; la plupart des gens prennent une demi-pointure en moins.

Défauts ou dommages

Si vos bottes arrivent endommagées ou si vous croyez qu’il y a un défaut de fabrication, contactez-nous avant de les renvoyer et joignez des photos du problème. Nous l’examinerons et trouverons la meilleure solution. Notre garantie limitée de 6 mois s’applique uniquement aux paires enregistrées dans les 30 jours suivant l’achat; les paires non enregistrées ne sont pas couvertes. Enregistrez vos bottes ici.